O DCM incorpora um sofisticado motor de gestão de contratos de prestação de serviços (SLA), desenhado especificamente para a área da telerradiologia e exames no exterior.
O sistema permite a gestão e parametrização dos tempos de resposta de forma individual para cada contrato, o que permite abranger uma multiplicidade de clientes com diferentes necessidades e perfis, mantendo o registo de todas as transações, desde a formalização do pedido até à entrega do resultado, para fins de auditoria e cumprimento de SLA.
Controlo e eficiência em telediagnóstico.
Gestão multi-entidade
As configurações isoladas e gestão independente para cada instituição (prestadora ou requisitante), permitem que cada uma mantenha a sua nomenclatura, linguagem e imagem institucional, sem necessidade de alterações a nível de sistemas, recursos ou procedimentos.
Notificações
O médico é notificado por SMS sempre que um pedido urgente lhe é atribuído, com a indicação do tempo de resposta, conforme definido no contrato SLA.
Integração com RIS, PACS, Modalidades, EPR
A integração nativa do DCM, através das suas interfaces DICOM e HL7, assegura a interoperabilidade com os sistemas de arquivo PACS, equipamentos médicos e sistemas de informação RIS. Toda a informação é disponibilizada de forma eletrónica onde e quando é necessária, tanto para o médico radiologista poder relatar, como para o médico requisitante poder acompanhar o processo do pedido/utente.
Escalas de serviço
Através de um interface de gestão da escala de serviço, o sistema permite definir os períodos de trabalho de cada equipa, com atribuição automática do trabalho de acordo com os vários períodos do dia, instituições requisitantes, proveniência dos pedidos, especialização dos médicos ou restrições para determinada instituição ou ato clínico.
Desta forma, os pedidos são distribuídos pelos médicos, em tempo real, de acordo com a organização da escala de serviço.
Automatização de processos
Todo o processo é feito de forma eletrónica, desde o registo de pedidos até à entrega dos resultados e a sua integração no EPR, incluindo a centralização das imagens para um fluxo de trabalho mais rápido, de forma otimizada e sem perda de qualidade.
Reports de gestão customizáveis
A sua estrutura e a avançada capacidade de cruzamento de dados, permite a criação de relatórios completos e customizáveis, com informação dos contratos e visão por instituição, prioridade, médico, entre muitos outros parâmetros.
Visualização de imagens
A visualização de imagens é efetuada por integração no contexto de cada exame recorrendo a visualizadores de mercado (Agfa, Carestream, GE, Philips, Sectra, Siemens, OsiriX, entre outros).
Neste modelo, as imagens são sempre disponibilizadas no mesmo visualizador do médico especialista responsável pelo relatório, independentemente do local onde o exame foi realizado, permitindo inclusive o acesso às imagens de estudos comparativos ou de histórico do utente. Esta abordagem assegura uma melhor qualidade de diagnóstico e uniformidade nos relatórios clínicos em todas as Unidades de Saúde que recorram a este serviço, neste modelo totalmente integrado.
Lista de trabalho unificada
Agrega exames e relatórios de todas as instituições numa lista de trabalho única. Com essa visão clara, permite o acompanhamento dos pedidos em tempo real, com sinalizadores de prioridade e respetivos tempos de resposta de todas as instituições, sem necessidade de navegação por vários ecrãs.
Interface de relato
A interface de relato integrada no DCM permite a utilização das mais avançadas tecnologias de reconhecimento de voz desenhadas especificamente para o contexto clínico de radiologia. Quer seja com a utilização de reconhecimento de voz, ditado digital ou escrita direta, o recurso a templates pré-definidos, gerais ou personalizados do médico, aumenta a produção e qualidade do relatório clínico
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